最終更新日: 2026年4月28日
アナウンスはテキスト文章から合成音声を作成する方法と、ご用意いただいた音声データをアップロードする方法があります。
テキストから音声ファイルを作成する方法
１．「設定」＞「アナウンスファイル管理」を選択し、「＋」アイコンより「テキストから音声ファイル作成」を選択します
２．アナウンス名称、種別、音声性別、再生回数を指定します
① アナウンスの名称を入力します
② 種別を選択します
拒否メッセージ ：時間外等でアナウンスを流して切電します（使用アクション：アナウンス応答）
録音告知メッセージ：通話開始前に相手先に対してアナウンスを流します（使用アクション：録音告知）
留守番メッセージ ：メッセージを吹き込む留守番電話を利用する際に使用します（使用アクション：留守番電話）
お待たせアナウンス：お待たせ時のアナウンスのアナウンスで使用します（使用アクション：お待たせアナウンス）
ＩＶＲ ：番号選択時のアナウンスで使用します（使用アクション：IVR内アクション）
共通 ：IVRを除く、上記4種類の種別に共通で使用します
③ アナウンスの再生する回数（１～255回）を指定します ※種別「拒否メッセージ」のみ
④「女性 / 男性 / 女性高音質 A・Ｂ / 男性高音質Ａ・Ｂ」から選択します
⑤「日本語 / 英語 / 中国語 / フランス語 / ドイツ語 / 韓国語 / ベトナム語 / スペイン語 / ポルトガル語(欧州) / ポルトガル語(ブラジル)」から選択します
⑥「遅い / やや遅い / 不通 / やや速い / 速い」から選択します
⑦ 合成音声にしたいテキストを入力します
複数の読み仮名がある漢字を使用する場合、括弧で読みを振ることで発音を指定できます
無音時間を作成する場合は、入れたい文字間にカーソルを合わせ「空白追加」をクリックし、秒数を選択します
⑧「試聴」 ボタンを押下すると、アナウンスのサンプルを試聴できます
⑨「登録」ボタンを押下するとテキストからアナウンスファイルが作成されます
テキストに句読点を使用すると1拍空けることができます。（「、、」「。。」を連続しても1拍のみとなります）
また、スペースや改行は無音（空白時間）とはなりませんが文節としてイントネーションに影響があります。
留守番メッセージは合成音声の最後に発信音（ピー）が挿入されます。
必ずしも期待するイントネーションとならない可能性があります。以下の対応例もご確認ください。
「句読点（「、」「。」）」：例 明日以降おかけ直しください → 明日以降、おかけ直しください
「カタカナ」「ひらがな」 ：例 「雨」→「アメ」「あめ」
「同じ読み方の漢字」 ：例 「雨」→「飴」、「量」→「傘」
「スペース区切り」 ：例 0120-123-456 → 0 1 2 0 - 1 2 3 - 4 5 6
音声ファイルのアップロード方法
１．「設定」＞「アナウンスファイル管理」を選択し、「＋」アイコンより「音声ファイルのアップロード」を選択します
２．アナウンス名称、種別、アナウンス再生回数を指定します
① アナウンスの名称を入力します
② 種別を選択します
拒否メッセージ ：時間外等でアナウンスを流して切電します（使用アクション：アナウンス応答）
録音告知メッセージ：通話開始前に相手先に対してアナウンスを流します（使用アクション：録音告知）
留守番メッセージ ：メッセージを吹き込む留守番電話を利用する際に使用します（使用アクション：留守番電話）
お待たせアナウンス：お待たせ時のアナウンスのアナウンスで使用します（使用アクション：お待たせアナウンス）
ＩＶＲ ：番号選択時のアナウンスで使用します。（使用アクション：IVR内アクション）
共通 ：IVRを除く、上記4種類の種別に共通で使用します
③ アナウンスの再生する回数（１～255回）を指定します ※種別「拒否メッセージ」のみ
④ ファイル選択にて作成した音声ファイルを選択します
⑤「登録」ボタンを押下するとアナウンスファイルが登録されます。
MP3, WAV, OGG, M4A のファイル形式に対応しています。アップロードに失敗した際には対応ファイル形式、拡張子が小文字になっているかご確認ください。
またアップロードできるファイルのサイズは最大 5MB までです。
アナウンスを編集する
「設定」＞「アナウンスファイル管理」で登録したアナウンスにマウスを合わせると右端に鉛筆アイコンが表示されます。
※ 鉛筆アイコンをクリックして編集操作を行います
※ 着信ポリシーにて指定されたアナウンスを編集する場合は、編集後（設定反映まで3分から5分程度）に流れるアナウンスが変わります
デフォルトのアナウンスの場合は編集できません。