着信ポリシーとは

ビジネスフォンへの着信前アクションをポリシーマッチング（条件および優先設定）にて作成していただきます。
着信ポリシーでは、「スケジュール」「相手先グループ」「自局グループ」の条件を組み合わせて、着信許可もしくは拒否のアクションを設定することができます。

（デフォルトポリシーの説明）

　No.1　非通知着信に対して、アナウンスを流して終話する

　No.2　「共有電話帳」に迷惑電話として登録した電話番号からの着信に対して、アナウンスを流して終話する

　No.3　トビラシステムズ㈱が提供する迷惑電話リストからの着信に対して、アナウンスを流して終話する

　No.4　「組織内電話帳」にFAX番号として登録した自局番号への着信を許可する

　No.5　上記に該当しないすべての着信を許可する

着信ポリシーアクションについて

指定した条件での動作は、「許可/拒否」選択および「アクション」選択の組み合わせで設定できます。

着信許可

着信した通話に対しビジネスフォンを呼び出しさせるまでに行う動作を設定します。

動作の詳細は下記となります。

着信拒否

着信した通話に対し、専用端末が代理応答し通話終了まで対応します。

そのため、着信拒否でのアクションではビジネスフォンの鳴動は起きません。

動作の詳細は下記となります。

発信ポリシーアクションについて

発信許可

アクションは「通常発信」のみとなります。

通常の電話として発信します。

発信拒否

アクションは「アナウンス応答」のみとなります。

発信した通話に対し、専用端末が電話網に繋ぐ前に代理応答します。

発信元の電話（ビジネスフォン）にはガイダンスを流し通話終了まで対応します。

そのため、発信相手先を呼び出すことなく終話となります。

ポリシーマッチングについて

各ポリシーは上位No（若番）から順番にチェックし、条件に合致したら作動します。

合致したポリシー以下のポリシーは参照することはなく1つのポリシーのみが使用されます。

またアクションにて「電話番号変換」にて呼び出しされた電話番号や「IVR」の「電話番号呼び出し」にて指定された電話番号は

再度着信ポリシーに戻ることはなく、そのまま電話番号が呼び出されます。

ポリシーの順番を誤ると、意図した動作とならないこともあるのでご注意ください。

例えば、祝日にいつもと異なる時間外アナウンスを流す場合 、

　設定例その１）

　　祝日のポリシーを上位Noへ配置すると、

　　3/20（金）春分の日は終日No1.の「祝日メッセージ」が流れます。　　

　設定例その２）

　　祝日のポリシーをいつもの営業時間外ポリシーより下位Noへ配置すると、

　　3/20（金）春分の日は営業時間外はNo1.の「営業時間外メッセージ」、営業時間帯にNo2.の「祝日メッセージ」が流れます。　

着信ポリシーの操作方法

「設定」＞「着信ポリシー」にて操作し、複数拠点でご利用の場合は拠点を選びます。

ポリシーを編集する際は、画面右上の鉛筆マークをクリックします。

ポリシーを追加する際は、編集画面右上の「＋」マークをクリックします。

ポリシーの順番を変える際は、マウスでドラッグして移動します。

ポリシーの下にある「更新」ボタンで設定を反映します。

ポリシーの動作を止める

ポリシーの「状態」を無効に設定します。

登録したポリシーを「無効」にした場合、ポリシーは適用されません。

ポリシー編集画面にて「有効」または「無効」をクリックすることで状態が変化します。

再度適用させる際は、「状態」を「有効」に設定します。

着信・発信ポリシーは何個まで設定できますか？

着信・発信ポリシーはセクションタグも含め、それぞれ最大100個までの設定が可能です。

オプション等で最大値を増やすことはできません。

セクションタグ、全体メモについて

ポリシー画面右上のクリップアイコンをクリックするとセクションタグが追加されます。

ポリシーの前後に入れて、ポリシーを管理しやすくするためにご利用いただけます。入力可能な文字数は100文字となります。

全体メモにはポリシーの説明や変更履歴を残したりします。入力可能な文字数は2万文字です。

着信（発信）ポリシーの動作確認

通話履歴にて、適用されたポリシーNoを確認することができます。

ポリシーの項目が表示されていない場合は、歯車アイコンより「表示設定」を変更してください。