録音の再生方法

「通話履歴」にてご確認いただけます。

録音されている履歴には「録音」の欄に再生のアイコン、ダウンロードのアイコン等が表示されます。

再生ボタンが見当たらない場合

「録音」項目が表示されていない場合、表示画面からはみ出ている可能性があります。

画面最下段のスクロールバーにて表示さてください。

それでも項目が見当たらない場合、 右上の歯車マーク（表示設定）で表示設定を確認してください。

マウスのドラッグで表示順の入れ替えもできます。

イヤホンで音声が聞こえない場合

トビラフォンBizの音声はステレオで双方の通話を録音しています。そのためイヤホンで片耳だけ聞くと、会話も片側しか聞くことが出来ません。

両方の耳にイヤホンを付けていただくか、通話再生の画面下部にて「モノラル」に切り替えてお聞きください。

録音再生時の音量が小さい

再生デバイスの音量設定が小さくなっていないかをご確認ください。

録音データ以外（Youtube等）では問題ない場合、音量最適化を無効にすることで改善する可能性があります。

「設定」＞「システム設定」＞「通話録音の音量最適化」を「有効」から「無効」変更します。

「設定」をクリックし保存します。

長時間の録音が再生できない

一部ブラウザにてメモリ使用量の制限からおおむね3時間を超える録音を再生すると「メモリが不足しているため、このページを開けません」といった表示がされます。

上記表示がされる録音についてはダウンロードをいただき、再生ソフトで聞いていただくか、メモリの消費が少ない「モバイル表示」での再生可能です。

モバイル表示への変更方法

マイページ　＞　右上のユーザー名　＞　「モバイル表示へ切り替え」

再生画面について、モバイル表示時には波形は表示されません。

通話履歴以外も一部モバイル仕様の簡易レイアウトとなります。

１通話の最大録音時間について

最大8時間です。