従業員からの電話に録音告知を流さない

本ナレッジでは、

従業員からの着信を、通話録音しない方法を解説しています。

指定の相手先からの動作を通常と変える場合にも使用可能な設定となります。

例）営業時間外関係なく24時間着信させる。録音の対象外としたいなど。

１．「共有電話帳」右上の「＋」アイコンをクリックします

２．録音対象外とする電話番号を登録します

　例）名前（姓）に「山田」と入力（※実際は電話番号が該当する名称となります）

　　　※その他の欄も必要に応じて入力してください。

　例）① 電話番号情報の電話番号1に「携帯番号(個人) 090-XXX-XXXX」を入力

　　　② 新規グループ追加をクリックし、グループ名「従業員」を登録

　　　③ グループ１にて「従業員」を選択して登録をクリック

３．電話帳に登録されます

１．「設定」＞「着信ポリシー」を選択し、鉛筆アイコンをクリックします

２．画面右上の「＋」アイコンをクリックしてポリシーを挿入します

　例）相手先グループで「従業員グループ」を選択

３．ポリシーの位置を変更します

ポリシーは上位No.から優先して適用されます。別のポリシーが作成されている場合には追加する順番にご注意ください。

４．ポリシーを登録します

No.5に相手先グループとして従業員グループを配置し、従業員からの着信は録音OFFとしています。

相手先が従業員グループに該当しない着信は下位のポリシーNo6.へ引き継ぎ、録音告知を流して通話を録音します。

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