最終更新日: 2026年9月8日
営業時間以外の時間に電話を鳴らすことなくガイダンスを流し終話とすることができます。
すべての自局番号（契約電話番号）に対してだけでなく、自局番号ごとに動作をガイダンスを変えることも可能です。
本ナレッジでは、
代表番号への着信を、営業時間外はガイダンスを流して電話を切る方法を解説しています。
営業時間を作成
ここでは営業時間を作成します。
後ほどこの設定で作成した営業時間「以外」が時間外としてガイダンスを流す設定を行います。
１．「設定」＞「スケジュール設定」を選択し、「＋」アイコンをクリックします
２．スケジュールを作成します
例）① 名称 ：営業時間（※営業時間のスケジュールを作成します）
② 日時曜日：曜日で設定 月火水木金 09:00 ～ 18:00
曜日で設定 土 09:00 ～ 12:00
③ 「登録」をクリックして保存
日時曜日の行を増やす際には右側の「＋」アイコンをクリックするとクリック回数分、行が追加されます
時間外メッセージを作成
アナウンスはデフォルトで作成されているものを使用する方法と新しく音声ファイルを作成する方法があります。
デフォルトのガイダンスを利用する場合には表示されているガイダンスから使用したい名称を確認してください。
新しく音声ファイルを作成する場合には下記の手順で作成してください。
１．「設定」＞「アナウンスファイル管理」を選択し、「＋」アイコンから「テキストから音声ファイル作成」を選択します
２．アナウンスファイルを作成します
例）① 名称で「営業時間外メッセージ」を入力
② 種別で「拒否メッセージ」を選択
③ フィールドに読み上げしたい文章を入力
④ 「登録」をクリックして保存
詳細なアナウンスファイル作成については「アナウンスファイル作成方法」をご確認ください。
「組織内電話帳」に電話番号の登録
すべての自局番号（契約電話番号）へ時間外メッセージを流す場合には組織内電話帳への電話番号登録は不要です。
FAX番号をご利用の際にはFAXの時間外除外設定が必要となります。「FAXを録音しない」をご確認ください。
１．「組織内電話帳」にて画面右上の「＋」アイコンをクリックします
２．特定の自局電話番号を登録します
例）名前（姓）に「代表番号」と入力
※名前（姓）欄が必須項目となります。その他の欄は必要に応じて入力してください。
例）① 電話番号情報の電話番号1に「固定電話(法人) 052-XXX-XXXX」を入力
② 新規グループ追加をクリックし、グループ名「代表グループ」を登録
③ グループ１にて「代表グループ」を選択して登録をクリック
３．電話帳に登録されます
ポリシーを追加
作成したスケジュールと対象の自局グループを指定することで希望の動作を指示します。
１．「設定」メニューより「着信ポリシー」を選択し、鉛筆アイコンをクリックします
２．画面右上の「＋」アイコンをクリックしてポリシーを挿入します
例）① スケジュールで「営業時間」を選択し、下段で「以外」を選択
② 自局グループで「代表グループ」を選択 ※1
③ 許可/拒否で「着信拒否」を選択
④ アクションで「アナウンス応答」を選択し、下段で「営業時間外メッセージ」を選択
※1 すべての電話番号に対して時間外ガイダンスを流す際には②の自局グループは「すべて」としてください。
「以外」にはスケジュール設定で作成した時間に含まれないものすべてが以外となります。
上記「営業時間」では月～土の営業時間以外のほか、「営業時間」に日曜日が指定されていないため終日「以外」に含まれます。
そのため、日曜日の設定を別途することなく、日曜日は「営業時間」「以外」とすることで時間外として扱われます。
３．ポリシーの位置を変更します
ポリシーはドラックアンドドロップで移動可能です。
ポリシーは上位No.から優先して適用されます。別のポリシーが作成されている場合には追加する順番にご注意ください。
４．ポリシーを登録します
作成ポリシー説明
No.5のポリシーに、営業時間外は代表グループへの着信をアナウンス応答しています。
ポリシーは以下の優先順位で判定されます。
拒否ポリシー ➡ FAX着信 ➡ 営業時間外の着信 ➡ その他すべての着信