最終更新日: 2026年3月30日
本ナレッジでは、
代表番号への着信を、営業時間外はアナウンス応答する方法を解説しています。
営業時間を作成
１．「設定」＞「スケジュール設定」を選択し、「＋」アイコンをクリックします
２．スケジュールを作成します
例）① 名称 ：営業時間（※営業時間のスケジュールを作成します）
② 日時曜日：曜日で設定 月火水木金 09:00 ～ 18:00
曜日で設定 土 09:00 ～ 12:00
③ 「登録」をクリックして保存
日時曜日の行を増やす際には右側の「＋」アイコンをクリックするとクリック回数分、行が追加されます
時間外メッセージを作成
１．「設定」＞「アナウンスファイル管理」を選択し、「＋」アイコンから「テキストから音声ファイル作成」を選択します
２．アナウンスファイルを作成します
例）① 名称で「営業時間外メッセージ」を選択
② 種別で「拒否メッセージ」を選択
③ フィールドに読み上げしたい文章を入力
④ 「登録」をクリックして保存
詳細なアナウンスファイル作成については「アナウンスファイル作成方法」をご確認ください。
「組織内電話帳」に電話番号の登録
１．「組織内電話帳」にて画面右上の「＋」アイコンをクリックします
２．特定の自局電話番号を登録します
例）名前（姓）で「代表番号」入力
※その他の欄も必要に応じて入力してください。
例）① 電話番号情報の電話番号1に「固定電話(法人) 052-XXX-XXXX」を入力
② 新規グループ追加をクリックし、グループ名「代表グループ」を登録
③ グループ１にて「代表グループ」を選択して登録をクリック
３．電話帳に登録されます
ポリシーを追加
１．「設定」メニューより「着信ポリシー」を選択し、鉛筆アイコンをクリックします
２．画面右上の「＋」アイコンをクリックしてポリシーを挿入します
例）① スケジュールで「営業時間」を選択し、下段で「以外」を選択
② 自局グループで「代表グループ」を選択
③ 許可/拒否で「着信拒否」を選択
④ アクションで「アナウンス応答」を選択し、下段で「営業時間外メッセージ」を選択
３．ポリシーの位置を変更します
ポリシーは上位No.から優先して適用されます。別のポリシーが作成されている場合には追加する順番にご注意ください。
４．ポリシーを登録します
作成ポリシー説明
No.5のポリシーに、営業時間外は代表グループへの着信をアナウンス応答しています。
ポリシーは以下の優先順位で判定されます。
拒否ポリシー ➡ FAX着信 ➡ 営業時間外の着信 ➡ その他すべての着信