最終更新日: 2026年9月9日
はじめに
スケジュールとポリシーの並びを工夫することで臨時休診（休業）対応することができます。
本ナレッジでは、
営業時間内となる日時でも、着信拒否としてアナウンス応答させる方法を解説しています。
作例例：営業日かつ営業時間内ではあるが
臨時休診として2/1は9:00～18:00まで臨時休業メッセージを流したい
臨時休診スケジュールを作成
１．「設定」＞「スケジュール設定」＞右上「＋」アイコンをクリック
２．臨時休診を作成します。
名称：スケジュール名を入力します。（例：臨時休診）
日時曜日：「月日で設定」を選択し該当日時を指定します。（例：2/1～2/1 09:00 ～ 18:00）
一日中（指定日の24時間）とする場合は「終日」にチェックを入れることで詳細な時間指定は不要です。
日時曜日の行を増やす際には右側の「＋」アイコンをクリックするとクリック回数分、行が追加されます。
３．「登録」ボタンをクリックします。
着信ポリシーを追加
デフォルトアナウンスに「臨時休業アナウンス」を用意しています。
その他、オリジナルのアナウンスを使用する場合には「アナウンスファイル作成方法」からアナウンスを作成してください。
１．「設定」メニューより「着信ポリシー」を選択し、「着信ポリシーを編集（鉛筆アイコン）」をクリックします。
２．画面右上の「ポリシーを追加（＋アイコン）」をクリックしてポリシーを挿入します。
①上段で作成したスケジュール名を選択（例では「臨時休診」）、下段は「の場合」を選択します。
②許可/拒否で「着信拒否」を選択します。
③アクションで上段に「アナウンス応答」を選択、下段で流したいアナウンス（例では「臨時休業メッセージ」）を選択します。
３．ポリシーの位置をドラッグ＆ドロップで移動
ポリシーは上位No.から順に判定されます。追加する順番にご注意ください。
（上記例：通話となる設定ポリシー[No.7]よりも上位に臨時休診ポリシー[No.5]を設定することで、臨時休診日は臨時休診ポリシーが優先され電話が鳴ることはありません。）
４．ポリシーを登録
「更新」をクリックして設定完了となります。
ポリシーの説明
No.5のポリシーに、スケジュールにて指定した日時の着信をアナウンス応答しています。
ポリシー上位から、
拒否ポリシー ➡ FAX着信 ➡ 臨時休診➡ 営業時間外➡その他すべての着信
の順番でポリシーを動作させています。