お待たせアナウンスの動作

電話機鳴動中に相手先にお待たせアナウンスが流れます。流れるアナウンスはアナウンスファイル管理にて作成できます。

応答可能な電話機が無い場合は、お待たせアナウンスを流しながら電話機が空き次第繋ぎます。

お待たせ中の再呼出し秒数について

応答可能な電話機が無い場合は、お待たせアナウンスを流しながら設定秒数ごとに電話機の再呼出しを行います。

秒数については、「設定」>「着信ポリシー」の画面右上にあるIVR管理アイコン内で編集ができます。

IVR管理画面の歯車マークより「お待たせアナウンス再呼出し秒数」を適宜変更してください。

タイムアウト機能について

IVRの電話番号呼び出しアクションを利用して、お待たせアナウンスにタイムアウト時間を指定することができます。

※IVRの作成方法については代表番号にIVRを利用するを参照ください。