通話履歴が表示されません

「設定」＞「装置情報」 をご確認ください。「装置への設定反映」、「インターネット通信」に「✓」マークではなく「☓」マークがついてる場合、

装置とトビラシステムズ クラウドサーバとの通信が出来ていない可能性があります。

下記記載内容をご確認ください。

専用端末の電源がOFFになっている

電源がOFFの場合、装置が停止しているためインターネット通信が異常の表記となります。

電源がONになっているときは、専用装置の「POWER」ランプが「緑」点灯しています。

装置ランプを確認いただき電源がOFF（「POWER」ランプが点いていないまたはオレンジ）の時は、電源をONにしてください。

電源ボタンの位置については「専用装置の緊急停止を行う」をご確認ください。

セキュリティ機器により制限されている

UTM（ファイアウォール）などのセキュリティ機器により、専用装置からインターネットへの接続が制限されている可能性があります。

セキュリティ機器の設定ついて確認事項は「専用装置からの通信について、以下への通信を許可」をご確認ください。

「相手先」に自社の電話番号が表示される

トビラフォンBiz専用装置を設置する際に、LANケーブルの配線が誤っている可能性が考えられます。

専用装置の背面のWAN(LAN1)のケーブルをLAN(LAN2)へ、LAN(LAN2)のケーブルをWAN(LAN1)に繋ぎ変えることで問題が改善されるかご確認ください。