最終更新日: 2026年7月17日
着信時にどこから電話がかかってきたかを確認できる機能です。
またマイページ内にポップアップ通知を表示し電話を受ける前に相手先の情報や過去の対応履歴を確認して電話に出ることができます。
ユーザごとにポップアップする自局番号やポリシーを設定可能です。
ポップアップ通知を出す条件は下記となります。
自局番号に担当者を設定している
通知される着信ポリシーがポップアップ表示ONとなっている
担当者のアカウントでログインしたマイページが表示されている
着信拒否や留守番電話は通知されません。電話を呼び出すアクションのみポップアップ通知可能です。
ポップアップ通知はPC利用のみとなります。
スマートフォンやタブレットには非対応です。（PC版サイト表示を含む）
「トビラフォンBiz Lite」および「トビラフォンBiz SmartAI」はオプションとなる「DX推進パック」の申し込みが必要です。
オプションのお申し込みはトビラフォンBiz販売店様へご相談ください。
設定および使用方法について以下にて説明いたします。
着信ポップアップ設定
ユーザ（担当者）は「ユーザアカウントについて」を参照いただき事前に作成してください。
番号別担当者の設定
１．「設定」>「回線管理」を選択します
２．「番号設定」に登録された電話番号から、ポップアップ設定をする電話番号欄をマウスオーバーし「担当者設定（人物アイコン）」をクリックします
３．全ユーザー欄からポップアップさせるユーザ名を選択、左向きのアイコンをクリックし担当者欄へ移動させます
４．ポップアップするユーザを担当者へ移動完了後「更新」をクリックします
複数の端末で同じユーザとしてログインした場合、着信ポップアップが正常に通知されません。
使用者（端末）ごとにユーザを分けてご利用ください。
着信ポリシー設定
１．「設定」>「着信ポリシー」を選択し、「着信ポリシーを編集（鉛筆アイコン）」をクリックします
２．着信ポップアップの表示対象となるポリシーの「着信通知設定」を下記のように設定します
通話中表示：ON
ポップアップ表示：ON
「通話中表示」をONにすると、電話番号呼び出しのタイミングで通話履歴に表示されます。
着信ポップアップ利用方法
着信ポップアップ開始
マイページ右上の「着信ポップアップ開始」をクリックします。
別ウィンドウが開き、着信ポップアップアプリ画面が表示されます。
ポップアップアプリ画面は起動後、アプリ画面（ベルのアイコンが表示された画面）を最小化してもマイページが表示されていれば動作します。
ブラウザの設定によりデスクトップ通知に関する許可設定が表示された場合には許可をしてください。
※Googlechromeの場合
Microsoft edgeをご利用の場合には下記手順にて通知設定を「許可」にしてください。
１．URL欄にある「サイト情報を表示（鍵アイコン）」をクリックします。
２．ポップアップの「このサイトに対する権限」をクリックします。
３．マイページURLに対して「通知」を「許可」にします。
着信ポップアップが開始されている間はログアウトされません。（通常はログインセッションが30分で切れ、ログアウトされます。）
「ブラウザのデスクトップ通知」が表示されない場合は、マイページURLからのブラウザ通知設定を許可へ変更してください。
変更方法についてはブラウザの機能となりますため、各ブラウザの設定案内（ヘルプ等）をご確認ください。
PCがスリープ状態になると通信が遮断されるため、サーバーとの再接続が必要です。
着信ポップアップ用のウインドウに「再接続に失敗しました。手動で再接続してください。」の表示がある場合は「再接続」をクリックしてください。
ポップアップ画面
電話機への呼び出しが開始されると下記2種類の通知がされます。
・ブラウザのデスクトップ通知
・マイページ画面内ポップアップ通知
お客様環境からトビラサーバーまでの通信に遅延がなければ電話を呼び出すタイミングで通知がされます。
表示される秒数は10秒（固定）となります。
ブラウザのデスクトップ通知機能
電話機への呼び出しが開始されるとブラウザのデスクトップ通知として着信のお知らせがポップアップされます。
ブラウザのデスクトップ通知には下記情報が記載されます。
・相手先番号
・相手先名
・通知元マイページURL
ブラウザのデスクトップ通知をクリックすると、マイページが前面表示されマイページ内ポップアップが確認できます。
デスクトップ通知は3種類あります。
着信がありました：相手先が通常の場合
【注意】着信がありました：相手先が共有電話帳に迷惑電話番号として登録されている場合
【危険】着信がありました：相手先が迷惑電話リストDBに該当する電話番号の場合
相手先名は共有電話帳またはイエローページ機能の名称が表示されます。
共有電話帳への相手先名の登録は「組織内電話帳・共有電話帳について」をご確認ください。
迷惑電話番号及び迷惑電話リストDBからの着信を拒否設定している場合はポップアップ通知されません。
マイページ画面内ポップアップ通知機能
マイページは「通話履歴」「設定」など、どのページを開いていても通知されます。
着信時にマイページ画面は自動で最前面表示されません。
ブラウザのデスクトップ通知をクリックした場合は、ポップアップ通知が表示されたマイページが最前面に表示されます。
マイページ画面は最大化する必要はありませんが、マイページ画面表示サイズによりポップアップ画面の一部が見えない場合があります。
マイページ内ポップアップには下記情報が記載されます。
・着信日時
・相手先電話番号
・相手先名
・自局番号
ポップアップ通知中のマイページ画面が別ページに推移すると、ポップアップ表示は10秒を待たず表示されなくなります。
相手先名は共有電話帳またはイエローページ機能の名称が表示されます。
共有電話帳への相手先名の登録は「組織内電話帳・共有電話帳について」をご確認ください。
ポップアップ画面は3種類あります。
青色：相手先が通常の場合
橙色：相手先が共有電話帳に迷惑電話番号として登録されている場合
赤色：相手先が迷惑電話リストDBに該当する電話番号の場合
迷惑電話番号及び迷惑電話リストDBからの着信を拒否設定している場合はポップアップ通知されません。
応対担当者を残す
ポップアップ通知画面にある「着信に出ました」をクリックすると、該当の通話履歴に担当者としてユーザ登録されます。
ポップアップ表示中に「着信に出ました」をクリックできなかった場合でも対応したユーザを登録することが可能です。
以下の「応対したユーザの確認方法」にある「通話情報からの確認」で「自分が着信」をクリックすると担当者に登録されます。
対応者登録可能なユーザ権限は「管理者」「一般ユーザ」となります。
「閲覧のみ」「閲覧のみ、ダウンロード不可」の場合、担当者を残すことや対応履歴の編集権限がありません。
そのためポップアップは表示されますが「着信に出ました」のボタンは表示されず、対応履歴から担当者として残すことはできません。
ポップアップ画面から対応履歴を確認する
ポップアップされた着信の相手先電話番号から過去に対応した履歴を確認することができます。
ポップアップ通知画面にある「対応履歴」をクリックします。
「対応履歴」をクリックするとポップアップ通知は10秒経過前でも表示されなくなります。
「着信に出ました」を利用する場合には、先に「着信に出ました」をクリックしてください。
通話情報画面が表示されます。
対応履歴として下記内容が確認可能です。
①同じ相手先からの通話履歴一覧
②通話履歴に記載された対応履歴
応対したユーザの確認方法
通話履歴一覧からの確認
「通話履歴」の「担当者」欄にユーザの名前が表示されます。
通話履歴に担当者が表示されていない場合には下記手順で表示されます。
通話履歴右側の「設定（歯車アイコン）」＞「表示設定」＞「担当者」を表示へクリックし変更します。
「更新」をクリックし保存します。
通話情報からの確認
「通話履歴」＞該当通話履歴の「通話情報」をクリックします。
担当者欄にユーザの名前が表示されます。
着信ポップアップが表示されない
セキュリティ機器（UTM、ファイアウォール等）にてブロックされている可能性があります。
セキュリティ機器の設定について、以下通信が許可されているかご確認ください。
URL | ポート(TCP/UDP) |
|---|---|
https://ctiapi.tobila.biz | HTTPS（443） |
https://cti.tobila.biz https://cti02.tobila.biz | HTTPS（443） |
また、「電話番号変換」を使用している場合は、変換後の電話番号を「回線管理」の「番号設定」に登録し、
変換後の番号に担当者設定をしてください。
番号変換前の「番号設定」に「担当者設定」をしても着信ポップアップの対象になりません。