最終更新日: 2026年9月11日
IVR応答時の着信アクションに、相手先電話番号へのSMS送信が利用できます。
お電話口ではお伝えしにくい「問い合わせフォームURL」や「住所」などをテキストでお伝えできます。
SMS送信機能はTBA-1020A（Lite/smartAIを含む）をご購入の方のみ利用可能です。TBA-1000/TBA-1010Aではご利用いただけません。
利用可能端末以外では「SMS送信」のアクションは表示されません。
SMS送信機能をご利用の際は、別途株式会社アクリート（SMS送信サービス）のご契約が必要となります。
ご契約に関しては https://www.accrete-inc.com/contact/ （SMS配信サービスに関するお問い合わせフォーム）へお問い合わせください。
BizLite/SmartAIをご利用の方は別途オプション「DX推進パック」のお申し込みが必要です。
オプションの申し込みについてはトビラフォンBizをご購入いただきました販売店にご相談ください。
事前設定
株式会社アクリートから提示された情報登録や、SMS送信する際に記載するテキストを作成します。
SMS連携設定
１．「設定」＞「サービス連携」＞「SMS連携」をクリックします。
２．「Accrete」の「設定」をクリックします。
３．「SMS連携設定」欄の「SMS連携設定（鉛筆アイコン）」をクリックします。
４．「SMS連携」を「無効」から「有効」へ変更します。
５．株式会社アクリートにて発行された「アカウントID」「APIリクエストID」「APIリクエストパスワード」を入力します。
・アカウントID ：「Accrete管理画面」＞「契約者情報」＞「アカウントID」を入力
・APIリクエストID ：「Accrete管理画面」＞「API接続送信設定」＞「リクエストID」を入力
・APIリクエストパスワード ：初期開通時のメールに記載された「APIリクエストパスワード」を入力
６．「更新」をクリックし保存します。
登録内容に相違がある場合でもエラー表示されず登録が完了されます。
登録した情報に相違ないかについては、SMS受信可能端末よりSMS送信動作テストを事前に行い、送信できることをご確認お願いいたします。
SMS送信可能な電話番号からの操作でも、通話履歴に配信IDが記載されない失敗の場合は、登録情報に相違がないかをご確認ください。（入力欄に不要なスペースが入っている など）
SMS送信テキスト作成
１．「設定」＞「サービス連携」＞「SMS連携」をクリックします。
２．「Accrete」の「設定」をクリックします。
３．「SMS送信テキスト」欄の「＋」アイコン（SMS送信テキスト追加）をクリックします。
４．SMS送信する内容を入力します。
名称 ：送信内容が分かるようにタイトルを入力します。
IVRでSMS送信設定をする際、プルダウンに名称を選択します。
送信内容：SMSにて送信するテキストを入力します。
最大660文字まで、全角・半角は一律1文字、改行は2文字でカウントします。
絵文字を使用することはできません。
５．「登録」をクリックし保存します。
IVRにSMS送信アクションを設定する
SMS送信機能はIVRを使用し設定します。
「番号選択アナウンス再生」アクションにて番号選択後、SMSを送信しガイダンスを流します。
番号（0～9）を選択したときのみSMS送信アクションが選択可能です。
番号選択時の「タイムアウト」「エラー」ではSMS送信アクションの選択できません。
SMS送信ガイダンス作成
SMS送信が完了したことをお伝えするガイダンスを作成します。
１．「設定」＞「アナウンスファイル管理」を選択し、「＋」アイコンより「テキストから音声ファイル作成」を選択します。
２．アナウンス名称、種別の選択およびアナウンス内容を入力します。
① 「名称」にアナウンスの名称を入力します（例：SMS送信ガイダンス など）
② 「種別」は「IVR」を選択します。
③ 空欄のフィールドにガイダンスとして流す内容をテキスト入力します。（例：予約フォームをSMSにてお送りしました。 など）
④「試聴」 ボタンを押下すると、入力したテキストのアナウンスを試聴できます。
⑤「登録」ボタンを押下すると保存され、アナウンスファイルが作成されます。
アナウンスファイル管理の詳細は「アナウンスファイル作成方法」もご確認ください。
IVR設定方法
「番号選択アナウンス再生」まで作成し、番号ごとのアクションを設定できるようにしてください。
IVRの作成例は「代表番号にIVRを利用する」をご参照ください。
１．SMS送信する番号の下にある「＋アイコン」をクリックします。
２．右側に表示される着信アクションに表示される「アクション」を「SMS送信」にします。
３．SMS送信成功時のアナウンスおよび送信するテキストを選択して、「保存」をクリックします。
アナウンス名称：SMS送信後、送信が成功時に再生するアナウンスを選択します。
利用可能なアナウンスは、「アナウンスファイル管理」に登録されている、種別が「IVR」のアナウンスです。
テキスト名称 ：SMS送信で使用するテキストを選択します。
利用可能なテキストは、「SMS連携」の「SMS送信テキスト」に登録されているものとなります。
SMSの送信ができない電話番号およびSMS送信が失敗した場合は「アナウンス名称」で指定したアナウンスは流れません。
送信失敗時には定型のアナウンスが流れます。定型アナウンスについては「SMS送信時のアナウンスについて」をご確認ください。
４．「通話終了」と表示されていれば設定完了です。
「＋」と表示されている場合は保存ができていません。着信アクション欄の「保存」をクリックしてください。
SMS送信結果について
SMS送信アクションでの送信結果は、通話履歴の「IVRアクション」欄にて確認することができます。
送信の成功・失敗が表示されるほか、SMS送信を行った株式会社アクリートでの配信IDが確認できます。
「成功」表記されていればSMS送信が成功しています。
「失敗」表記の際は下記となります。
配信IDあり：相手先電話番号にSMSを送信したがエラーとなった。（株式会社アクリートでも履歴有）
配信IDなし：相手先電話番号がSMSに対応した番号（携帯電話番号）以外のためSMS送信を行わなかった。（株式会社アクリートにて履歴無）
IVRアクションの表示方法は「IVRアクション表示方法」をご確認ください。
配信IDは株式会社アクリート側でどの内容を送ったかなどを特定する際に使用します。
トビラフォンBiz側では特に使用することはありません。
SMS送信時のアナウンスについて
SMS送信に成功した場合、着信アクションにて設定したアナウンスが流れ電話が切れます。
送信に失敗した場合、下記の定型ガイダンスが流れ電話が切れます。定型ガイダンスを変更することはできません。
SMSを送信したがエラーとなった：「おかけいただいた電話番号にSMSをお送りしようとしましたが、送信ができませんでした。お手数ですが再度おかけ直しください。」
相手先電話番号がSMSに対応した番号（携帯電話番号）ではない：「おかけいただいた電話番号はSMSの送信に対応しておりません。恐れ入りますが、携帯番号より改めてお電話ください。」