最終更新日: 2026年4月2日
本ガイドでは、「トビラフォン Biz」を簡単にご利用していただくための5つのステップをご説明します。
本ガイドの後半では、「トビラフォン Biz」をよりご活⽤していただくための便利な利用方法をご紹介します。
STEP 1:初回ログイン設定
STEP 2:「通話録音」と「再生およびテキスト化」
STEP 3:迷惑電話からの着信を拒否・許可する
STEP 4:「電話」と「FAX」の着信設定
STEP 5:「アナウンスファイル」を作成する
STEP 6:その他の便利機能
STEP1 初回ログイン
ログインと監視設定
管理者ユーザと 管理者初期パスワード にて、マイページにログインします。
製品本体に同梱されている「マイページのご案内」を確認して、マイページURLにアクセスしてください。
ご利用推奨PCブラウザ
「Google Chrome」「Microsoft Edge」「Safari」「Mozilla Firefox」
※ブラウザは最新版をご利用ください。
初回ログイン時はパスワード変更とメールアドレス登録が必要になります。
(「メールアドレス」はパスワードを忘れた際や、監視設定の通知先として使用します。)
トビラフォンBiz通知アドレス<bizadmin@tobila.biz>より、登録したメールアドレス宛に確認メールが送信されます。
メールが受信できたことを確認してください。
アドレス確認メールの送信と、監視設定推奨の案内画面が表示されます。
装置との通信を監視してメール通知を有効にするため、「こちら」をクリックしてください。
監視設定画面(拠点名が選択された状態)が表示されます。
「装置との通信を監視」にて「メールで通知する」にチェックを入れます。
「システムアラートで通知する」にて、通話履歴の画面上部にアラートを通知することもできます。その他の監視項目についても適宜設定してください。
画面下にスクロールして「通知先メールアドレス設定」に登録したメールアドレスが表示されていることを確認し、「設定」ボタンをクリックします。
STEP2 「通話録音」と「再生および音声テキスト化」
通話録音と自動テキスト化設定
上部メニューの「設定」をクリックして、「着信ポリシー」を表示します。
画面右上にある鉛筆アイコンをクリックして、編集画面に遷移します。
「録音」および「自動テキスト化」にてON/OFFボタンを「ON」にすると、通話の録音と音声のテキスト化がされます。
対象の自局番号を指定する場合や、FAX番号を除外する場合はSTEP4を参照ください。
設定変更後に「更新」ボタンをクリックします。
録音を「ON」にすると、録音告知アナウンスが選択できます。詳しくはマニュアル後半の活用①も参照ください。
左メニューの「発信ポリシー」から、発信時の通話も同様に録音や自動テキスト化をすることができます。
録音再生とテキスト化確認
上部メニューの「通話履歴」にて、録音の再生や音声テキストの確認ができます。
録音された通話履歴には、再生や音声テキスト化のアイコンが表示されます。
再生ボタン「▶」をクリックすると別ウィンドウが開き、音声波形に合わせて通話再生されます。
10秒単位の早送りと巻き戻し、再生速度の変更、ステレオとモノラルの切り替えが可能です。
また、「←相手先」「自局→」のスライドバーで再生音量を相手先と自局に振り分けられます。
LRのスピーカーを有している場合、相手方(L)と自局(R)の通話を再生 | |
再生環境に関わらず、すべてのスピーカーから同じ通話内容を再生 |
音声テキスト化ボタンをクリックすると、別ウィンドウが開き、波形の下に音声テキストもしくは音声テキスト化の実行ボタンが表示されます。
手動実行の場合は「音声テキスト化を実行」をクリックすることでテキスト化処理が行われます。
音声テキスト化の認識エンジンや、テキスト化の対象通話時間の変更することができます。
上部メニューの「設定」をクリックして、「音声テキスト化設定」を表示します。
画面右上にある鉛筆アイコンをクリックして、編集画面に遷移します。
「医療向け」エンジンは病院業務で行われるやりとりに特化した音声認識エンジンとなります。
ビジネス会話と比べて会話が不明瞭なケースが多いなかで、高い認識精度を実現しております。
(留守番電話については通話時間に関係なく自動テキスト化されます。)
STEP3 迷惑電話からの着信を拒否・許可する
迷惑電話番号の登録
迷惑電話を拒否登録したい場合は、該当の通話履歴にマウスカーソルを合わせ、相手先電話番号の右隣に表示される「+」アイコンをクリックします。
共有電話帳への「新規連絡先追加」が表示されます。
電話帳種別を「迷惑電話」に変更して、基本情報を入力後に「登録」をクリックします。
(「名前」「組織名」への入力情報は通話履歴の相手先に表示されます。)
上位メニューの「共有電話帳」からも、右上「+」アイコンにて登録できます。
拒否ポリシーの設定
上部メニューの「設定」をクリックして、「着信ポリシー」を表示します。
相手先「迷惑電話番号」の着信アクションが「着信拒否」となっていれば着信が拒否されます。

着信ポリシーの説明 ①
「スケジュール」「相手先グループ」「自局グループ」の条件を組み合わせて、着信許可もしくは拒否のアクションを設定することができます。
デフォルトの着信ポリシーは、「相手先」を条件にした拒否アクションと、FAXグループ宛ての許可アクションが設定されています。
各ポリシーは上位No(若番)から順番にチェックし、条件に合致したら作動します。
迷惑電話番号リストDBからの除外
電話やFAXが、「迷惑電話リストDB」に該当した場合、危険電話番号として着信拒否されます。
着信を許可する必要がある場合は、「共有電話帳」に登録します。
該当の通話履歴にマウスカーソルを合わせ、相手先電話番号の右隣に表示される「+」アイコンをクリックします。
共有電話帳への「新規連絡先追加」が表示されます。
電話帳種別を「通常」として基本情報を入力後「登録」をクリックします。
(「名前」「組織名」への入力情報は通話履歴の相手先に表示されます。)
2025年11月より「共有電話帳」がホワイトリスト化されます。
「共有電話帳」にて電話帳種別「通常」として取引先等をご登録いただくと、迷惑電話リストDBに該当した場合でも、リストの対象から除外され、意図しない着信拒否を回避することができます。
STEP4 「電話」と「FAX」の着信設定
組織内電話帳へ登録
電話とFAXなど自局電話番号毎に異なる着信動作を設定する場合は、「組織内電話帳」に自局グループを作成します。
上部メニューから「組織内電話帳」を表示し、画面右上にある「+」アイコンをクリックします。
「新規連絡先追加」画面にて自局番号情報を入力して、「登録」をクリックします。
「電話帳種別」にて"電話"もしくは"FAX"を選択します。「名前」「部署」は通話履歴の自局に表示されます。 | |
選択されている「回線管理」を任意の値へ変更し、自局番号を入力します。 (「回線管理」の場合は、設定>回線管理への電話番号登録が必要になります。) | |
「新規グループ追加」よりグループ名を登録し、「グループ1」にて登録したグループを選択します。 |
作成した電話番号グループ(画面左)に電話番号を直接追加することもできます。
選択した電話帳種別に従って〈電話〉グループと〈FAX〉グループにも追加されます。
※相手先グループを作成する場合は「共有電話帳」にて電話番号を登録します。
着信ポリシーの説明 ②
着信ポリシーは右上の「+」アイコンにて追加できます。
また、「組織内電話帳」で作成した自局グループを選択できるようになります。
追加したポリシーをマウスでドラッグし、「更新」ボタンでポリシーを反映します。
下図の例では、No.5に録音告知グループを配置し、特定の自局番号宛の着信に録音告知メッセージを流しています。
録音告知グループに該当しない自局番号への着信は下位のポリシーへ引き継ぎ、ポリシーに該当しないすべての着信をNo.7にて制御します。
STEP5 「アナウンスファイル」を作成する
アナウンスファイル作成方法
上部メニューの「設定」をクリックして、左メニューから「アナウンスファイル管理」を表示します。
デフォルトで用意されているメッセージもここで確認できます。
アナウンスファイルは6種類あります。新規作成時は、用途に従って種類を選択してください。
拒否 | 着信ポリシーの「着信拒否/アナウンス応答」にて使用します。 |
録音告知 | 通話開始時に録音告知アナウンスを流せます。 着信ポリシーの「着信許可/録音ON」にて使用します。 |
留守番電話 | 留守番電話メッセージです。発信者がメッセージを残せます。 着信ポリシーの「着信許可/留守番電話」にて使用します。 |
お待たせアナウンス | 電話呼び出し時、コール音の代わりにアナウンスを流します。 着信ポリシーの「着信許可/お待たせアナウンス」にて使用します。 |
IVR | IVR管理の「番号選択アナウンス再生」と「アナウンス再生」にて使用できます。 |
共通 | 着信ポリシーの各アナウンスに共通で使用できます。 (ただし、IVR管理では使用できません。) |
アナウンスファイル管理画面の右上にある「+」アイコンをクリックし、
「音声ファイルのアップロード」と「テキストから音声ファイル作成」の2つから選択します。
「音声ファイルのアップロード」
手順
① | 名称を入力 | |
② | 種別を選択 | (前頁を参照) |
③ | アナウンス再生回数を指定 | |
④ | 事前に作成したファイルを選択 | ・ファイル形式はMP3,WAV,OGG,M4A |
⑤ | 「登録」ボタンをクリック |
「テキストから音声ファイル作成」
手順
① | 名称を入力 | |
② | 種別を選択 | (前頁を参照) |
③ | アナウンス再生回数を指定 | |
④ | 音声品質を選択 | |
⑤ | 言語と再生速度を選択 | |
⑥ | メッセージ内容を入力 | |
⑦ | 「▶試聴」ボタンにて試聴 | |
⑧ | 「登録」ボタンをクリック |
時間外アナウンスや留守番電話メッセージ、IVRを設定する場合は、後半の活用ガイドを参照ください。
STEP6 その他の便利機能
「トビラフォン Biz」をよりご活⽤していただくための便利な利用方法をご紹介します。
活用④ 代表番号にIVRを利用する
活用⑤ 留守番電話のメール通知について
活用⑥ 海外からの着信を拒否できますか